Infolettre
Une stratégie éprouvée
Bien connu de tous, l’infolettre reste toujours d’actualité. Elle permet d’entretenir une relation facilement en fidélisant votre clientèle et en rejoignant des clients potentiels. L’envoi d’une newsletter est ainsi une façon efficace de promouvoir votre marque et vendre vos produits. Encore faut-il qu’elle soit bien réalisée pour obtenir les résultats escomptés.
Rejoindre votre clientèle
Et obtenir des résultats!
Une bonne gestion de vos infolettres implique de nombreuses étapes, par exemple: – Création de listes de contacts répondant à votre ciblage; – Création de modèles d’infolettre reflétant votre image; – Rédaction de contenu personnalisé selon vos personnas; – Test A/B pour s’assurer des meilleurs résultats; et, – Analyse des résultats et ajustements au besoin. L'effet Futé maîtrise et contrôle toutes ses étapes, et bien plus encore, car ce sont tous ses menus détails qui donnent les résultats escomptés. Vous pouvez donc faire confiance en notre expertise afin d’obtenir les meilleurs résultats pour vos campagnes.
Avoir le bon sujet
Une bonne infolettre aura un sujet clair et le modèle du newsletter devra s’adapter au sujet que vous souhaitez communiquer. Il ne faut surtout pas perdre de vue l’attractivité du sujet. Elle devra également être envoyée au bon moment! Nous conseillons ainsi de prévoir un calendrier détaillant les sujets selon le meilleur moment de l’année pour l’envoyer.
Taux d’ouverture efficace
À la base, vous souhaitez avoir le meilleur taux d’ouverture pour vos infolettres afin d’assurer un maximum de visibilité. Pour ce faire,il faut miser juste dans plusieurs domaines. Il faut avoir la bonne fréquence d’envoi, choisir le bon jour de semaine et surtout la bonne heure sans oublier que le titre du courriel se doit d’être accrocheur. De plus, la pertinence des anciennes newsletters aura également une influence sur le taux d’ouverture des prochaines.
Le contenu
Le contenu de votre newsletter se doit d’être pertinent et de répondre aux besoins et intérêts de votre clientèle. Il doit être ni trop long ni trop court tout en permettant une lecture en diagonale, car de plus en plus de gens font le tri des courriels par cette méthode. De plus, vos titres se doivent d’être accrocheurs pour inciter la lecture de l’infolettre et conserver l’intérêt tout du long.
Segmenter votre base de données
Avoir une bonne segmentation de votre base de données qui reflète efficacement vos personas vous donne un avantage concurrentiel vous permettant une approche commerciale ciblée lors de l’envoi de votre newsletter. En effet, en déterminant les personas, votre contenu sera adapté à 100% et aura pour effet d’offrir la meilleure expérience client possible, favorisant la fidélisation et un excellent ROI.
L’appel à l’action réussi
L’infolettre se doit de contenir au moins un appel à l’action, soit au minimum un lien vers votre site web. Le taux de clic vers le site web est important, car il est un bon indicateur de performance de votre newsletter. Mais il faut également bien choisir l’appel à l’action demandé pour encourager les lecteurs et l’inciter à agir.
Le bon modèle
Le design de votre modèle d’infolettre doit donner le goût à votre lecteur de consulter, lire puis répondre à l’appel à l’action. Il importe de créer votre propre modèle de base d’infolettre afin qu’il soit à l’image de votre entreprise, de votre clientèle et du contenu proposé. Après tout, si votre lecteur a choisi d’ouvrir votre infolettre, vous devez l’émerveiller!
Page de destination
La page de destination sur votre site web, également connu sous le nom de landing page, est l’élément qui fera convertir vos visiteurs. Si le visiteur se rend sur cette page, c’est que votre infolettre a suscité son intérêt et il ne reste donc qu’à compléter votre argumentaire pour finaliser la transaction. Conservez un bon design ainsi qu’un contenu percutant afin d’optimiser vos résultats!
Futé, Futé … C’est quoi être Futé?
Pour nous, le web est un terrain de jeu dans lequel nous analysons et simplifions le web dans le but d’en faire un outil marketing performant. Être futé, c’est développer des opportunités là où d’autres y voient le chaos!
Types d’infolettre
Selon vos besoins
Automatisée
L’automatisation d'infolettres permet d’aligner vos efforts marketing avec la réalité de vos clients. Les automatisations peuvent être reliées à un service après-vente exemplaire, la promotion d’un produit complémentaire, un message spécial le jour de l’anniversaire de vos clients ou encore un rappel amical après 3 mois sans achat. En bref, elles permettent d’envoyer un message personnalisé en fonction d’une situation unique.
E-commerce
Au niveau d’un commerce en ligne, les infolettres sont un excellent moyen d’augmenter la fréquence d’achat de votre clientèle existante. À très peu de frais, vous pouvez augmenter un panier moyen, faire des ventes de produits croisés ou simplement présenter un nouveau produit!
Promotionnelle
Les infolettres promotionnelles sont très populaires, elles permettent d’effectuer des rappels amicaux tout au long de la saison. Soit au lancement de vos produits, lors de promotions ponctuelles ou encore durant la liquidation de fin de saison. Dans tous les cas, vos newsletters doivent être bien faites pour avoir le meilleur impact durant les promotions puisqu’elles sont limitées dans le temps.
Informative
L'objectif d’une newsletter informative est de donner de l’information pertinente à votre clientèle et de les inciter à agir. De bons exemples d’infolettres de ce genre offrent un rappel amical que vous existez tout en donnant de l’information quant à vos évènements, vos nouvelles fraîches ou encore des trucs et conseils en lien avec votre expertise.
Inscription à l’infolettre
Pour une base de données généreuse
Sans l’acquisition de nouveaux contacts à vos infolettres, vous réduisez la portée de vos campagnes. Le bon maintien ainsi que la croissance de votre liste sont des enjeux de taille et nécessitent une stratégie d’acquisition bien ciblée, car c’est en maintenant une bonne base de données client, jumelée à du contenu d’infolettre pertinent, que l’on fait croître la notoriété et les ventes de votre marque.
Stratégie d’acquisition client Une bonne stratégie d’acquisition peut inclure un formulaire d’inscription à plusieurs endroits sur votre site web: page panier au moment d’un achat, dans un formulaire de contact ou encore sous forme de pop up au moment opportun. On peut également faire une campagne publicitaire pour attirer une clientèle et les encourager à s’inscrire. Peu importe le canal utilisé, vous devez avoir une approche soignée pour optimiser les résultats.
Une segmentation pertinente dès l’inscription Pour une segmentation pertinente, il faut demander les bonnes informations lors de l’inscription afin d’attribuer le contact à la bonne liste. Par exemple, les nom et prénom permettent d’avoir une newsletter personnalisée alors que les informations comme les produits achetés, l’âge, le sexe et le lieu de domicile permettent d’adapter le message et le contenu des infolettres.
La loi canadienne anti-pourriel
Pour rester conforme
L'effet Futé est au fait de la loi anti-pourriel C-28 mise en vigueur le 1er juillet 2014 et est en mesure de rendre vos infolettres conformes aux exigences.
Le saviez-vous? Vous avez deux ans pour envoyer des newsletters à une relation d’affaires avec qui il y a eu échange d’argent alors que vous avez six mois s’il n’y a eu qu’une demande d’information sans échange d’argent.
L'effet Futé permet d’ajuster vos infolettres ainsi que vos bases de données de clients pour respecter la loi anti-pourriel en plus de gérer tous les historiques des personnes avec qui vous communiquez selon les délais prescrits.
Développons une stratégie
efficace pour votre croissance
et d’augmenter la récurrence des achats!
