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Une offre bien
calculé

Groupe Financier Horizon

Une bonne compréhension des personna ainsi que leurs besoins, traduits en un contenu conforme et pertinent, n’étaient que la pointe de l’iceberg pour ce projet. La face cachée était la mise sur pied d’un logiciel permettant de personnaliser rapidement, et pour chaque conseiller, leur site web, leurs bannières publicitaires, leur profil LinkedIn et leurs infolettres.
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Une offre bien
calculé

Groupe Financier Horizon

Comment présenter de façon claire et précise la gamme complète de services financiers? Tel a été le plus grand défi lors de ce projet. Il fallait ensuite personnaliser le tout selon le courtier, sa clientèle et ses  »leads ». Sans oublier de tenir compte de la saisonnalité de certains produits. Certains n’y verraient que du chaos, mais nous avons trouvé un merveilleux terrain de jeu.

Des résultats concluants

31
Expérience client réussie

31 sites web modulés en fonction du visiteur.

Stratégie multicanale optimale

Infolettres, LinkedIn et bannières adaptés aux 31 courtiers et 3 types de clientèle.

Respect des échéanciers

Rapidité d’exécution du mandat dans des délais serrés.

Groupe Financier Horizon
Le contexte

Groupe Financier Horizon nous a d’abord choisi pour notre offre de service complète qui réunissait tous les efforts marketing qu’il désirait mettre en place. Bien que ce projet fût un franc succès, il a amené avec lui son lot de défis! Nous avions 28 pages de site web personnalisées à réaliser dans un délai…très serré! De plus, nous devions adapter ces pages de contenu à chacun des 28 courtiers, sans compter la création de leur page de profil LinkedIn respective.

Comme la publicité web pour des produits financiers est délicate, nous devions bien préparer le terrain en s’assurant de la conformité de nos plans d’action. L’envoi d’infolettres et le remarketing sur les média sociaux ainsi que sur les moteurs de recherche représentaient une avenue marketing fort intéressante. Après une compréhension approfondie de leur domaine et champ d’expertise, nous avons réussi à mettre sur pied une offre exclusive qui répond en tout point à leurs besoins web marketing.

01 Défi

Création de 28 pages
de courtiers

Un de nos défis représentait donc la collecte d’information de 28 conseillers afin de créer à chacun une page de site web personnalisée. Leur profil a ainsi été élaboré de façon à leur assurer une visibilité sur les moteurs de recherche. Il a également été question de procéder à l’intégration de leur base de données de courriel pour l’envoi mensuelle d’infolettre prévue dans la stratégie. Mais comment leur faciliter la tâche et assurer la coopération de tous pour assurer le succès de cette stratégie marketing?

01 Défi

Plateforme personnalisée et performante

Nous avons mis en place un portail, accessible en ligne et sécuritaire, pour tous les courtiers permettant la signature du contrat et la collecte d’information. Afin d’en assurer son succès, nous avons fourni de la formation par capsules vidéos ainsi qu’une foire aux questions à partir du portail de connexion. Nous offrons également un soutien téléphonique ainsi qu’en ligne par chat. Depuis la mise en marche du service, de nouveaux courtiers se sont inscrits et nous recevons l’ensemble des informations nécessaires par la plateforme, démontrant le franc succès de notre stratégie.

  • Support
  • Foire aux questions
  • Formation vidéo
  • Formulaire pour s’inscrire à l’offre
  • Chat online
  • Signature de contrat en ligne

02 Défi

Une banque de clients distincte, des besoins différents:

un seul et unique processus!

Comme second défi, nous avions comme mandat de personnaliser l’offre de chaque conseiller. Sachant que la concurrence était plutôt élevée, nous devions élaborer une stratégie visant à cibler les besoins des navigateurs et leur territoire.

left-quote

Pour ce qui est des infolettres et de la création des 28 pages,
puisque nous avions un délai très serré, nous devions
assurer une planification efficace.

Étienne Coutelier
directeur de production

02 Stratégie

L’adaptation Futée

Une stratégie adaptée!

Puisque chaque conseiller possède une clientèle ayant des besoins bien distincts, nous avons segmenté les banques de clientèle de chaque conseiller en 3 personas. En fonction de leurs besoins et des produits les plus susceptibles de les intéresser, nous avons intégré notre offre signature, soit l’adaptation futée. Cette technologie exclusive nous permettait donc de moduler l’intégrité du site web en fonction du visiteur et de ses besoins. Résultat? Un ciblage encore plus précis! Les arguments et les photos étant au bon endroit, pour le bon internaute, le taux de conversion fut très concluant.

Du côté de la stratégie de l’infolettre, nous avons d’abord établi une liste de sujets les plus susceptibles de susciter de l’intérêt. Nous l’avons également divisé selon les trois personas pour créer du contenu pertinent pour chacun d’eux. Il a également été question de mettre sur pied un échéancier pour déterminer les meilleures périodes d’envoi des infolettres pour maximiser le taux d’ouverture. Non seulement les sujets,
le contenu et les périodes ont été stratégiquement choisis, mais il était presque fait sur mesure pour chacun des clients des conseillers.

Adaptation Futée

Apprenez en plus sur notre offre exclusive d’adaptation futée.

03 Défi

En bonne et due forme!

Bien sûr, il fallait créer du contenu pertinent et conforme pour les infolettres. Une bonne compréhension des termes techniques, des formulations justes et l’exactitude des informations s’imposaient!

03 Stratégie

Des outils de pointe

Suite à plusieurs “focus group” avec le comité des directeurs financiers, nous avons été en mesure d’obtenir toutes les informations nécessaires pour une rédaction à la fois conforme et marketing. La compréhension des personas et leurs besoins a également été très utile pour diriger la partie rédactionnelle.

La mise sur pied d’un logiciel permettant de créer une nouvelle page web pour chacun des nouveaux conseillers fut également la phase clé de notre stratégie. L’implantation de cette interface a donc considérablement simplifié la mise en ligne, la création des bannières publicitaires, l’envoi d’infolettres et la création de chacun des profils Linkedin.

Des résultats concluants

Tous les conseillers possèdent dorénavant des outils marketing web personnalisés et adaptés à leur clientèle. De plus, lorsqu’un conseiller rejoint le Groupe Financier Horizon, il n’en faut pas plus que 4h pour mettre en ligne son site web, ses bannières publicitaires, son profil LinkedIn et coordonner sa banque de clients pour planifier l’envoi d’infolettres!

goal
0

Site web personnalisés
pour les conseillers

thumbs-up
0

Heures pour la mise
en ligne

timer
0

Version mobile
performante

04 Défi

Par ici les leads!

La gestion du nouveau flux de “leads” générés par cette nouvelle stratégie web était notre ultime défi. Face à un très grand nombre de clients par conseiller, nous devions trouver un moyen de gérer efficacement les nouvelles demandes. De plus, nous devions assurer une présence en ligne pour chacun des conseillers financiers.

04 Stratégie

Service tout-en-un!

Parmi les stratégies utilisées pour faire face à ce défi, nous avons offert à chacun des conseillers un service tout-en-un! Afin que leurs clients soient pris en charge et que leur marketing web soit efficace, nous leur avons fourni des outils performants leur assurant une gestion optimale. Le clavardage en ligne leur a permis d’assurer une présence plus instantanée sur le web. Dans une réalité où les clients cherchent rapidement des réponses en ligne, cet outil représentait un choix hautement stratégique. Merci à notre spécialiste des réseaux sociaux!

Un rappel, un rappel!

Enfin, les clients des conseillers profitent également de rappels tout au long de l’année via les infolettres (planifier leur retraite, nouvelles stratégies liées aux impôts, etc.) Les bannières remarketing viennent également appuyer la présence web des conseillers et agissent comme rappel afin d’inviter les clients à contacter leur conseiller financier.

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Une expertise basée sur l’expérience

Pour nous, le Web est un terrain de jeu dans lequel nous analysons et simplifions le Web dans le but d’en faire un outil marketing performant. Être Futé, c’est développer des opportunités là où d’autres y voient le chaos!

GFH – étude de cas
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